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關于下發國航涉及上海浦東機場相關航線國內客票特殊處置方案的通知

關于下發國航涉及上海浦東機場相關航線國內客票特殊處置方案的通知

尊敬的旅客:

為配合做好疫情防控工作,協助受影響旅客更好地安排出行,現就行程涉及上海浦東機場(PVG)進出港航班的國內客票發布特殊處置方案,具體內容如下:

一、適用條件

     客票同時滿足以下三點:

(一)在2021年8月3日11時(不含)前購買或換開的國航999開頭的國內客票(包括里程獎勵客票);

(二)客票行程涉及旅行日期為2021年8月2日(含)至2021年8月31日(含)之間上海浦東機場進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班;

(三)在2021年8月2日0時(含)以后申請客票變更或退票。   

二、客票變更及退票規則

(一)變更航班日期

您在客票有效期內,可以免費辦理一次非自愿變更航班日期,變更至2021年12月31日(含)前(9月29日至10月10日之間除外)的航班,免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。如果您申請再次變更航班日期、或變更至2021年9月29日(含)至2021年10月10日(含)之間的航班、或變更至2022年1月1日(含)以后的航班,需依據客票使用條件辦理。

(二)退票

您在客票有效期內,可以辦理非自愿退票,免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

(三)變更航程或簽轉

如您要求變更航程或承運人,建議原客票辦理退票后另購新票。

感謝您的理解與配合。

 

                                

                                                                     中國國際航空股份有限公司

                                                                        二零二一年八月三日

 
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