北京奧運會，國航作為“航空客運合作伙伴”，為200多個國家和地區的運動員、政府官員、媒體記者、旅游者，以及國航大客戶和常旅客，提供了從空中到地面，從客運到貨運全方位安全、舒適的航空旅行服務產品，圓滿完成了奧運會和殘奧會的運輸保障工作。

繼2008北京奧運會后，國航再次與奧運結緣，成為“雙奧”航空公司！國航將所有飛機的經濟艙和超級經濟艙頭片換裝為冬奧版；布設在首都機場和大興機場的全部CUSS機、行程單打印機上線了冬奧主題頁面；冬奧版機上《安全須知》在國航航班上為冬奧會提前熱場。

國航冬奧主題彩繪飛機“冬奧冰雪號”首航成都，拉開了北京冬奧會倒計時500天系列活動的序幕。以“共享冬奧盛會”為主題，國航在萬米高空為旅客精心打造了一場沉浸式的視聽冰雪體驗。

國航“冬奧冰雪號”首航武漢。北京援鄂醫護人員代表和榮獲“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”“全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人”的國航員工代表，搭乘“冬奧冰雪號”重返武漢，與冬奧組委工作人員共同見證了復蘇中的英雄之城。

國航第二架冬奧主題彩繪飛機“冬奧運動號”完成首航，這是繼“冬奧冰雪號”之后，國航噴涂的第二架冬奧主題彩繪飛機。

國航“冬奧運動號”從北京首都國際機場起航飛赴長春，為北京冬殘奧會倒計時一周年“開啟新航程 相聚在北京”活動拉開了序幕。

冬奧測試賽和測試活動在京順利展開，北京冬奧會進入集中“測試”階段。未來兩個月，多項國際測試賽、國內測試活動和國際訓練周將在北京、延慶、張家口三地相繼安排開展。

為了向北京2022年冬奧會和冬殘奧會提供優質的票務服務，國航在北京、延慶、張家口冬奧村和冬奧主媒體中心，設立了服務專柜，實現票務的“零距離”服務；

國航面向在京單位招募優秀青年員工組建志愿服務團隊，200余名青年志愿服務人員，參與到各項賽會志愿者服務保障中，為北京2022年冬奧會和冬殘奧會提供人性化、個性化、專業化的服務和保障。

針對冬殘奧會和殘疾運動員的特殊需求， 對標《北京2022年冬奧會和冬殘奧會無障礙指南》， 國航大力開展無障礙服務優化工作，目前完成寬體機機 上專屬輪椅的配備，年內窄體機專屬輪椅配備也將完成。此外， 為提升一線保障人員的無障礙服務意識與技能， 國航邀請了中國助殘志愿者協會專家， 為內部各保障單位50多名種子教員開展殘疾人心理、服務技巧的培訓。